1. Prazo para Troca e Devolução:
O cliente tem um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca e Devolução:
As semijoias devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso e-mail ou telefone de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Produtos com Defeito:
Em caso de recebimento de um produto com defeito, o cliente deve entrar em contato imediatamente, preferencialmente dentro de 7 dias após o recebimento. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será feita a troca sem custo adicional.
4. Produtos em Promoção:
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ter regras específicas de troca e devolução, que devem ser informadas no momento da compra.
5. Frete:
O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
O frete para o envio do novo produto, em caso de troca, será coberto pela loja, salvo em promoções específicas.
6. Reembolso:
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
7. Itens Não Elegíveis:
Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados ou feitos sob encomenda.
8. Atendimento ao Cliente:
Para questões relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do [e-mail:pabysemijoias. [email protected] ou 75-98318-7008.
